APLIKASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM DUNIA PENDIDIKAN

Enny Kartini

Abstract


Persaingan dalam dunia pendidikan di era globalisasi saat ini semakin ketat.  Supaya lembaga pendidikan tersebut mampu bertahan dan berhasil menjadi pemenang dalam persaingan, maka lembaga pendidikan tersebut harus mengedepankan mutu dalam layanan jasanya.  Mengatasi masalah mutu maka Total Quality Management adalah salah satu solusinya, dimana salah satu prinsip pelaksanaannya adalah berorientasi kepada kepuasan pelanggan.  Jadi apabila ingin menjadi lembaga pendidikan termasuk perguruan tinggi yang ingin menjadi PT yang bermutu dapat menerapkan TQM dalam rangka mencapai perbaikan mutu layanan pendidikan.


Keywords


Total Quality Management

Full Text:

Untitled

References


Rivai, V dan Murni, S. (2009). Education Management. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Sadgrove, K. (1995). Making TQM Work. London : Biddles Ltd. Guildford and King’s Lynn.

Sallis, E. (2007). Total Quality Management in Education. Yogyakarta. Ircisod.

Slamet, M. (1999). Filosofi Mutu dan Penerapan Prinsip-Prinsip Manajemen Mutu Terpadu. Bogor. IPB Bogor

Tampubolon, Daulat. P. (2001). Perguruan Tinggi Bermutu (Paradigma Baru Manajemen Pendidikan Tinggi Menghadapi Tantangan Abad Ke-21). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Yamit, Z. (2004). Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Yogyakarta: Ekonesia.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 CENDEKIA : Jurnal Pendidikan dan Pengajaran

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.